Alguns clientes podem ter dúvidas se a origem dos leads que foram gerados por meio de anúncios e que chegam no WhatsApp é inserida automaticamente, sem necessitar de ações manuais e individuais.
O sistema NÃO identifica automaticamente de qual anúncio estão vindo as leads. No entanto, ainda assim, você pode configurar um padrão para todos os leads que chegarem pelo WhatsApp.
Desse modo, caso queira discriminar de forma específica a origem dos leads, deve fazê-lo mediante o atendente pela central na chegada da conversa.
Ou seja, você pode estabelecer um padrão para facilitar, com base no que mais ocorre, e alterar individualmente o que necessitar.
Como?
Criar as Origens em: Configurações > Origens.
Configure o WhatsApp para marcar as leads recebidas com a origem padrão em: Configurações > Central de Atendimento > Origens.
Sobre essa questão, é importante pontuar o seguinte:
1- Como toda origem que vem do telefone, não se consegue ter um encaminhamento.
2- Se sua, lead vem direto de uma campanha do Facebook ou Instagram, utilize uma chamada para identificar a origem ou campanha. Exemplo:
Olá, vi isso no Instagram (campanha 01).
Olá, vi isso no Facebook (campanha 02).
Procedendo dessa forma, sua equipe já pode informar (sem perguntar ao prospect) a origem da campanha.
Assim, você pode determinar a origem padrão (WhatsApp) e criar uma TAG específica para cada (campanha/origem), ou seja, seria outra forma de ter uma métrica mais assertiva.
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