A duplicação de leads ou erros ao cadastrar clientes geralmente estão relacionados a integrações ativas, configurações incorretas ou uso de campos personalizados com formatação inadequada. Em muitos casos, o sistema recebe o mesmo lead por mais de uma origem (como formulários ou integrações) ou encontra erros ao processar informações com caracteres especiais.
A duplicação costuma acontecer quando o mesmo contato entra por diferentes canais ou quando há falhas na sincronização de integrações, como Facebook Leads. Já os erros no cadastro podem ocorrer principalmente em campos personalizados que utilizam caracteres especiais ou formatações não suportadas, impedindo a criação correta do cliente no sistema.
Para resolver, verifique se há integrações duplicadas ou ativas ao mesmo tempo, revise as configurações de entrada de leads e padronize os campos personalizados, evitando caracteres especiais. Caso o problema persista, é recomendado revisar a origem dos leads e, se necessário, acionar o suporte para identificar conflitos ou inconsistências específicas no ambiente.
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