A Meets conta com uma Central de Ajuda, o Portal de Suporte da Meets.
Nele, é possível criar solicitações de suporte e acompanhar solicitações já abertas.
Com o Portal de Suporte da Meets, o cliente consegue acessar as informações de maneira mais fácil, visto que tem todos os chamados centralizados no portal.
Além disso, a equipe de suporte da Meets consegue rastrear as informações de maneira mais rápida e fácil, conseguindo, portanto, ser mais ágil e eficiente na solução das demandas.
Sendo assim, o processo de solicitação de suporte fica muito mais transparente!
Acesse o Portal Suporte da Meets clicando aqui!
Saiba como utilizar a central de suporte da Meets
A plataforma é muito simples e intuitiva. Confira como utilizar:
1 – Você deverá realizar o login na plataforma, com e-mail e senha;
2 – No portal de suporte, você pode criar e acompanhar solicitações de suporte;
3 – Na central de ajuda, você pode acessar o suporte técnico para solicitar alguma demanda, tratar de outras questões e/ou relatar bugs identificados;
4 – Para criar uma solicitação de suporte, você deverá selecionar o motivo e preencher as informações necessárias (resumo, parte do sistema que está com dúvida e uma descrição). Você pode, ainda, anexar algo para facilitar a compreensão do problema e sua rápida solução;
5 – Ao clicar em “Enviar“, a solicitação será enviada direto para a equipe de suporte da Meets;
6 – Para acompanhar as solicitações já abertas, existe um botão “Solicitações”, no canto superior direito, no qual, ao clicar, exibe todas as solicitações que foram abertas. Na tela, são exibidos o estado da solicitação, a data de criação e a de atualização;
7 – Você pode enviar novas informações para o suporte sobre a solicitação realizada, adicionando comentários. Assim, caso tenha algum dado novo, você consegue informar ao time de suporte da Meets;
8 – Do mesmo modo, a equipe de suporte pode enviar comentários ou responder seus comentários.
Atenção: utilize apenas um e-mail para centralizar todos os seus tickets em um único contato.
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