Problemas com o pagamento? Saiba aqui como resolvê-los
Problemas com o pagamento
Ao realizar uma nova assinatura ou renovação no Meets CRM, algumas situações podem surgir e dificultar, momentaneamente, a conclusão das operações. Mas pode ficar tranquilo, estamos à sua disposição para solucionar os problemas que possam aparecer e ajudar você a efetuar o processo.
Veja o fazer nessas situações para dar prosseguimento a sua compra ou renovação:
Assinatura
“Pagamento não autorizado. Por favor, entre em contato com sua operadora, utilize outro cartão ou tente mais tarde“
Se durante a realização da assinatura aparecer a mensagem acima, entre em contato com a operadora para checar a situação do cartão de crédito utilizado e se preferir, utilize outro cartão de crédito. Caso o problema persistir após o contato com a operadora, entre em contanto conosco através do chat, do nosso email contato@meets.com.br ou do WhatsApp aqui.
“Seu pagamento não foi autorizado. Por favor, tente utilizar outro cartão ou consulte sua operadora“
Se aparecer a mensagem acima, durante a realização da assinatura, sugerimos contatar a operadora para verificar a situação do cartão que estava cadastrado. Se preferir, você poderá utilizar um outro cartão de crédito.
”Houve um problema ao tentar processar seu cartão de crédito. Por favor, entre em contato conosco através do chat ou envie um e-mail contato@meets.com.br para que possamos auxiliá-lo na finalização de sua compra“
Se aparecer a mensagem acima, durante a realização da assinatura, entre em contato conosco através do indicado ou do nosso WhatsApp, para que nossos especialistas possam avaliar o que está acontecendo e te auxiliar a concluir o pagamento da assinatura.
Renovação
Durante a renovação automática de sua assinatura do Meets CRM, a operadora pode não autorizar a nossa tentativa de cobrança em seu cartão de crédito. Os motivos são informados apenas para o titular do cartão, assim que ele contatar a própria operadora, por questões de privacidade.
Quando isso acontece, sua assinatura permanece ativa por mais alguns dias. Alertamos sobre a pendência no pagamento com um aviso dentro do sistema e também por e-mail.
Nos 10 dias, tentaremos automaticamente, a cada 5 (cinco) dias, realizar mais uma cobrança no cartão de crédito cadastrado. Se não recebermos a autorização da operadora em nenhuma destas tentativas, sua assinatura será cancelada.
Mas, você pode realizar uma tentativa de cobrança quando desejar, acessando o histórico de pagamentos e clicando em Pagar, na coluna meu plano, na linha correspondente ao pagamento pendente.
Em seguida, tente realizar a cobrança com o cartão de crédito cadastrado ou insira os dados de um outro cartão de crédito. Se a cobrança não for autorizada, entre em contato com a sua operadora.
Qualquer persistência no problema e/ou dificuldade você pode entrar em contato conosco aqui ou nos demais canais já indicados.
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