O WhatsApp pode banir uma conta temporariamente ou para sempre. Para isso, existem diversas razões que podem explicar o banimento de uma conta pelo WhatsApp.
Como forma de evitar esse impacto negativo, recomendamos algumas boas práticas se você usa a solução do WhatsApp Business. São elas:
- O envio de mensagens spam (mensagens indesejadas ou irrelevantes) é EXPLICITAMENTE PROIBIDO nos termos de uso do WhatsApp. O aplicativo de mensagens tem o intuito de facilitar a comunicação a partir do envio de mensagens relevantes para os seus contatos.
- Use com sabedoria. O uso indevido desta funcionalidade poderá acarretar banimento do seu número no WhatsApp.
- Pense no conteúdo da sua mensagem e como os contatos interagem com ela. Um conteúdo negativo e/ou uma maneira de envio negativa são fatores principais que podem contribuir para o banimento de conta.
Mais algumas recomendações:
- Nunca envie uma mensagem para todos os contatos. Saiba filtrar os conteúdos das mensagens.
- Prefira enviar mensagens para contatos que estão na sua lista e/ou que você está na agenda deles;
- Prefira enviar conteúdos que deem início a uma conversa (interação) com o contato.
- Envie apenas conteúdos relevantes, que criem engajamento positivo.
- Evite mensagens puramente comerciais ou promocionais.
- Utilize os filtros da Central de Atendimento para encontrar apenas os usuários mais adequados.
- Não envie muitas mensagens seguidas para um mesmo contato.
- Evite enviar mensagens para chats que estão há muito tempo sem interagir.
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