Quais são as funcionalidades da Meets e do WhatsApp? - Central de ajuda Meets tecnologia

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O aplicativo de mensagens WhatsApp é um dos mais populares do mundo, sendo usado por cerca de 2 bilhões de pessoas em mais de 180 países. Devido à grande popularidade, o aplicativo torna-se um importante meio para as empresas, independentemente de ramo e/ou porte, se aproximarem do público, seja no processo de geração de leads ou no de manutenção de clientes já ativos.

Com o CRM Meets, você torna o seu WhatsApp em uma máquina de vendas.

A inteligência da Meets dá todo o suporte para você realizar um atendimento de excelência e concentrar, em um só lugar, tudo o que vem sendo tratado pela sua equipe e pelos clientes.

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Confira algumas funcionalidades da Meets e WhatsApp:

Atendimento aos clientes

Com uma conta de WhatsApp ativada e uma ferramenta como a Meets, é possível utilizar um único número para vários atendentes se comunicarem com seus clientes, de qualquer local do país, sem depender de nenhum aparelho de celular para o WhatsApp funcionar. Desse modo, você dispõe de condições para ampliar suas vendas com um contato concentrado para vários atendentes utilizarem de forma simultânea. Tenha sua equipe trabalhando de forma remota e saiba exatamente tudo que se conversa na sua empresa.

Confira o nosso conteúdo: “Por que uma central de vendas por WhatsApp é importante para uma empresa?”

Histórico de conversas

Com um único número compartilhado entre toda a equipe, um dos maiores benefícios é a manutenção do histórico de conversas. Dessa forma, você e o seu time ficam sabendo de tudo que vem sendo tratado, em que ponto um lead se encontra, quais negociações foram encerradas e/ou estão em andamento, etc. Concentre tudo em um único lugar totalmente integrado e aumente a produtividade da sua equipe.

Automação de mensagens

As mensagens automáticas são ideais para mostrar que você se preocupa com o seu cliente 24 horas por dia, atendendo suas dúvidas onde quer que ele esteja e no momento em que precisar. Você também poderá criar gatilhos automáticos para notificar seus clientes de forma automática. Ou seja, esteja sempre presente para atender o seu público com o WhatsApp e a Meets.

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Notificações

Com a correria do cotidiano e uma variedade de apelos chamando a atenção dos usuários, é possível que eles se esqueçam de todos os seus compromissos e, por isso, você poderá notificá-los automaticamente sobre confirmação de compra, lembretes de pagamentos, agendamentos de consultas, etc.

Rastreamento de campanhas

Antes de explicar sobre essa possibilidade, é importante deixar claro que os links oriundos do aplicativo não podem ser rastreados, pois entram como conversa e não como um link de uma campanha.

Nesse caso, o que pode e deve ser feito é uma aplicação simples. Utilize para cada campanha uma mensagem diferente, exemplo:

Olá, vi isso no Instagram! Para uma campanha que tem origem no Instagram.
Olá, vi isso no Facebook! Para uma campanha que tem origem no Facebook. Acrescente variações e subvariações de acordo com sua necessidade.

Ao chegar essas conversas dentro da central de atendimento, o que você tem de fazer é apenas criar uma associação com uma origem já cadastrada. Dessa forma, você irá contabilizar as informações daquela campanha e assim contribuir para uma análise mais assertiva.

Outra forma de fazer isso é atribuir uma tag específica à conversa. Dessa forma, você poderá executar algum filtro e exportar esses leads para criar um público semelhante em algum canal em que você faz anúncios.