Estamos constantemente aprimorando a plataforma Meets Tecnologia para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Em setembro, realizamos uma série de atualizações e melhorias. Confira os detalhes abaixo:
#Movimentação de Oportunidades na Tela de Conquista
Agora, é possível realizar a movimentação de oportunidades diretamente na tela de Conquista. Isso facilita o gerenciamento de oportunidades em um único lugar, tornando o processo mais ágil e intuitivo. Para facilitar a utilização dessa nova funcionalidade, disponibilizamos um vídeo explicativo com instruções detalhadas sobre como habilitar e usar o recurso. ⬇️
#Ajuste no Fuso Horário e Exibição de Horários nas Conversas
Realizamos um ajuste importante relacionado à definição de fuso horário. A partir desta atualização, a Central de Atendimento responderá corretamente ao fuso configurado. Além disso, a barra de conversas, localizada à esquerda, agora exibe o horário das mensagens, inclusive para conversas de dias anteriores. Essa atualização melhora a comunicação e a coordenação com os clientes, garantindo que todos estejam na mesma página.
#Novos Recursos para Anexos em Oportunidades
Adicionamos uma melhoria significativa no recurso de anexos nas Oportunidades. Agora, será possível anexar links diretamente nas Oportunidades. Com isso, você poderá compartilhar informações relevantes de forma rápida e eficaz, enriquecendo a interação com seus leads. Esse recurso também está disponível via API, permitindo o recebimento de links diretamente dentro das oportunidades.
#Correção de Confirmação de Mensagem Apagada
Corrigimos um problema na Central de Atendimento relacionado ao feedback de confirmação ao apagar uma mensagem. Agora, você receberá a confirmação adequada ao realizar essa ação. Essa correção aumenta a confiança no uso da ferramenta, garantindo que suas ações sejam registradas corretamente.
#Ajustes nas Configurações Gerais da Central
Fizemos ajustes nas Configurações Gerais da Central para evitar problemas de preenchimento incompleto. Sempre que forem ativadas opções que demandam informações extras, o sistema exigirá o preenchimento completo, evitando eventuais bugs por falta de dados. Essas mudanças melhoram a integridade dos dados, resultando em processos mais eficientes e menos erros.
#Exibição de Datas no Card de Oportunidades
Implementamos uma melhoria visual no Card das Oportunidades. Agora, será possível visualizar as informações de data de cadastro da oportunidade e também a data da conquista diretamente no card, dentro da Central de Atendimento. Isso facilita o acompanhamento das oportunidades e ajuda a priorizar ações com base no tempo.
#Efeito Sonoro nas Conquistas de Oportunidades
Para tornar suas conquistas ainda mais envolventes, a Meets Tecnologia agora emitirá um efeito sonoro sempre que uma oportunidade for conquistada. Essa novidade cria um ambiente mais dinâmico e motivador, celebrando cada conquista e incentivando a equipe.
#Nova Atualização da Integração com RD Station
Disponibilizamos uma atualização na integração RD Station (saída de Leads) que possibilitará o envio de oportunidades para a RD Station a partir do evento de conquista de oportunidade. Os registros chegarão com a Tag “conquistado” na RD Station. Com essa atualização, a gestão de leads se torna mais eficiente, permitindo um acompanhamento mais organizado das oportunidades no RD Station.
#Mensagens Automáticas de Finalização de Conversas
Disponibilizamos uma nova funcionalidade para envio de mensagem automática de finalização de conversas na Central de Atendimento. Agora, você pode:
- Pré-configurar uma mensagem padrão de finalização de conversa;
- Editar a mensagem no modal da finalização;
- Incluir variáveis para preenchimento automático de nome e saudação (bom dia/boa tarde/boa noite);
- Optar por não enviar a mensagem de finalização quando não for necessário.
Essa atualização torna a comunicação mais profissional e personalizada, melhorando a experiência do cliente e aumentando a eficiência do atendimento.
⚠ Importante: É necessário reiniciar a linha ou reler o QR code para melhor funcionamento.
Essas atualizações fazem parte do nosso compromisso em garantir que você tenha uma experiência cada vez melhor com o Meets Tecnologia.
As atualizações de agosto da Meets Tecnologia são um reflexo do nosso compromisso em entregar soluções cada vez mais completas e eficazes para o seu negócio. Com a correção no envio de e-mails, a sinalização mais precisa de mensagens lidas e a nova função de origem por canal, você pode melhorar o atendimento ao cliente e a gestão de campanhas de forma simples e eficiente.
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